FAQ

Buffet desserts

Durée de vie des produits
Pour chacun de nos produits, une date limite de consommation est indiquée sur la boîte.

Conseils de dégustation
Nos galettes se conservent à température ambiante.
Retrouvez toutes les informations utiles pour la réchauffe de nos produits sur la fiche produit directement jointe à votre commande.
Si par erreur cette dernière est manquante, téléchargez nos conseils de réchauffe et de dégustation ici.

Modes et tarifs de livraison :
Une fois votre commande validée sur galettesdesrois.saintclair.com, elle est directement transmise à nos chefs.
Nos pâtissiers s’attèlent alors pour réaliser votre commande et vous la livrer dans les plus brefs délais.

Différents modes de livraison sont à votre disposition :
– Point de retrait : simple et gratuit, retirez votre commande directement au Pullman Paris Centre – Bercy (
Plan d’accès)
Les retraits sont disponibles du 2 au 21 janvier 2018 inclus. Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 12h à 20h, le samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 14h.
Pour toute commande passée avant 12h, retrait disponible dès le lendemain.
Pour récupérer votre commande en point retrait, vous devrez nous présenter la confirmation de commande et une pièce d’identité.

– Livraison chauffeur à l’adresse de votre choix dans Paris (75), certaines villes des Hauts-de-Seine (92) et de Seine-Saint-Denis (93).


Livraisons :
– Du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 19h ;
– Le vendredi et le samedi de 9h à 12h et de 13h à 19h.
– Le dimanche de 9h à 12h


Les zones et tarifs de livraison par chauffeur sont les suivants :

Zones de livraison Prix TTC
Zone 1 : Arrondissements (Paris) 1; 2; 6; 7; 8; 9; 15; 16; 17;
Boulogne-Billancourt, Saint Cloud, Neuilly-sur-Seine, Issy les Moulineaux, Levallois-Perret, Nanterre, Clichy, Argenteuil, La Défense, Courbevoie
15€
Zone 2 : Arrondissements (Paris) 3; 4; 5; 10; 11; 12; 13; 14; 18; 19; 20;
Saint-Ouen, Saint-Denis
25€
Zone : Saint-Ouen-L’Aumône GRATUIT

Moyens de paiements
Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit à l’aide de l’une des cartes de paiement suivantes : VISA / MasterCard / Ecarte bleue.

Paiement en ligne sécurisé
Sur galettesdesrois.saintclair.com , nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage en nous associant avec les plus grands du marché international pour rendre absolument inaccessibles toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès et de modification sur les données personnelles vous concernant.

Editer une facture
Vous recevrez par email une notification de votre commande, ainsi que la facture.
Vous pouvez à tout moment imprimer la facture de votre commande en ligne en vous connectant sur votre compte, dans l’onglet « Vos commandes ». 

Commande non conforme
Une erreur dans votre commande ? Un souci de qualité ? Merci de nous contacter immédiatement en utilisant notre
formulaire de contact et en nous précisant le numéro de votre commande et la nature des soucis rencontrés. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.